⚠️ ZAKONSKO OGRANIČENJE DOBI – SAMO ZA OSOBE 18+
Svi navedeni proizvodi sadrže 2% nikotinskih soli (20mg/ml). Više o politici dobi → | Uvjeti povrata →
Politika privatnosti
E-Tabak Trgovina Hrvatska | Maloprodaja i Velikoprodaja | GDPR i Zakon o zaštiti osobnih podataka (NN 101/2021)
📑 SADRŽAJ
Ova politika privatnosti regulira obradu osobnih i poslovnih podataka korisnika, maloprodajnih kupaca, velikoprodajnih partnera i posjetitelja naših web stranica etahr.com i online trgovine etahr.com/shop.
Primjenjuje se na sve korisnike i suradnike naših digitalnih kanala te odnosi se na podatke prikupljene putem web stranica, WhatsApp-a i e-pošte.
🔑 Glavne informacije o obradi podataka
- ✓ Osnova za obradu podataka: Izričita volja korisnika + obaveze iz ugovora o kupnji-prodaji
- ✓ Vrijeme čuvanja podataka: Do završetka obaveza iz ugovora + 5 godina prema hrvatskim fiskalnim zakonima
- ✓ Primatelji podataka: Logistički partneri + hrvatska fiskalna i nadležna tijela (po potrebi)
- ✓ Prava korisnika: Pristup, ispravak, brisanje i ograničenje obrade podataka prema GDPR-u
📥 1. Koje osobne i poslovne podatke prikupljamo i kako
Prikupljamo samo neophodne podatke za provođenje maloprodajnih i velikoprodajnih usluga. Nikakve dodatne podatke ne prikupljamo bez izričite volje korisnika ili partnera.
🛒 Maloprodaja - Podaci kupaca putem online trgovine
- Lični podaci: Ime i prezime, adresa stanovanja/dostave, broj telefona, e-pošta
- Podaci o plaćanju: Prikupljaju ih plaćajni servisi, mi ne čuvamo brojeve kartica
- Narudžbeni podaci: Tip i količina proizvoda, broj narudžbe, datum kupnje
🏢 Velikoprodaja - Podaci partnera
- Poslovni podaci: Naziv tvrtke, OIB, matični broj, poslovna adresa, bankovni račun
- Lični podaci kontakt osobe: Ime i prezime, broj telefona, e-pošta
- Ugovorni podaci: Minimalna narudžba, rokovi plaćanja, dostavni uvjeti
- Fiskalni podaci: Podaci potrebni za izradu računa i fiskalnih dokumenata
💬 Podaci iz komunikacijskih kanala
- WhatsApp: Ime i prezime/naziv tvrtke, broj telefona, poruke o narudžbama i podršci
- E-pošta: Ime i prezime/naziv tvrtke, e-mail adresa, sadržaj upita i zahtjeva
Također prikupljamo neidentifikabilne podatke o posjetiteljima web stranica (tip preglednika, zemlja porijekla, broj posjeta) putem analitičkih alata. Ovi podaci se koriste samo za poboljšanje naših web stranica i nisu povezani s individualnim korisnicima ili partnerima.
🎯 2. Ciljevi obrade osobnih i poslovnih podataka
Osobne i poslovne podatke koristimo isključivo za ostvarenje ciljeva za koje su prikupljeni, prema članku 6. GDPR-a i hrvatskom Zakonu o zaštiti osobnih podataka.
- Izvršenje ugovora o kupnji-prodaji: Dostava proizvoda (Bang, Airmez i ostale marke) za maloprodaju i velikoprodaju, obavijesti o statusu narudžbe i dostave
- Korisnička podrška: Odgovori na upite, rješavanje problema s narudžbama i dostavama putem WhatsApp-a i e-pošte
- Zakonske obaveze: Izrada fiskalnih dokumenata, poštivanje hrvatskih fiskalnih i trgovačkih zakona
- Poboljšanje usluga: Analiza neidentifikabilnih podataka o korištenju web stranica za bolje korisničko iskustvo
- Komunikacija: Obavijesti o promjenama usluga, novim proizvodima ili akcijama (samo uz eksplicitan pristanak)
Nikada ne koristimo vaše osobne ili poslovne podatke za marketing bez vašeg eksplicitnog pristanka. Možete u bilo kojem trenutku otkazati pristanak za marketinšku komunikaciju.
🤝 3. Prosljeđivanje podataka trećim osobama i prijenos izvan EU
Osobne i poslovne podatke dijelimo samo s nužnim trećim osobama koje su potrebne za izvršenje ugovora o kupnji-prodaji ili poštivanje zakonskih obaveza.
Treće osobe s kojima dijelimo podatke
- Logistički i dostavni partneri: Podaci potrebni za dostavu proizvoda (ime/naziv tvrtke, adresa, broj telefona)
- Plaćajni servisi: Podaci potrebni za obradu plaćanja (ne čuvamo brojeve kartica)
- Hrvatska nadležna tijela: Fiskalni, trgovački i zaštitni organi (ako to zahtijeva hrvatski zakon)
🌍 Prijenos podataka izvan Europske unije
Zbog suradnje s međunarodnim logističkim partnerima, pojedini podaci mogu biti preneseni izvan Europske unije. Svi naši međunarodni partneri su certificirani prema Standardnim klauzulama GDPR-a – to osigurava da vaši podaci budu zaštićeni i u skladu s europskim propisima.
Nikada ne prodajemo vaše osobne ili poslovne podatke trećim osobama za marketing ili druge komercijalne svrhe.
🗣️ 4. Prava korisnika i partnera prema GDPR-u i hrvatskom zakonu
Prema člancima 15-21 GDPR-a i hrvatskom Zakonu o zaštiti osobnih podataka (NN 101/2021), svaki korisnik i partner ima pravo na sljedeće, bez naknade i u roku od 30 dana od zahtjeva:
- ✅ Pravo na pristup: Dobivanje informacija o tome obrađuju li se vaši podaci, za koje svrhe i s kim se dijele
- ✏️ Pravo na ispravak: Ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih i poslovnih podataka
- 🗑️ Pravo na brisanje ("Pravo na zaborav"): Brisanje podataka ako više nisu potrebni
- ⏸️ Pravo na ograničenje obrade: Ograničenje obrade podataka u određenim situacijama
- 📋 Pravo na prenosivost podataka: Dobivanje podataka u strojno čitljivom formatu
- 📢 Pravo na prigovor: Prigovor protiv obrade podataka za marketing
- ⚖️ Pravo na žalbu: Žalba nadzornom tijelu (AZOP)
Za ostvarenje ovih prava pošaljite zahtjev putem e-pošte cclly6630@gmail.com ili WhatsApp-a +852 51863360.
🛡️ 5. Sigurnost obrade osobnih i poslovnih podataka
Primjenjujemo sve potrebne tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka:
- 🔒 Enkripciju podataka prilikom prijenosa putem web stranica i komunikacijskih kanala
- 👥 Ograničeni pristup podacima – samo za autorizirane članove tima u Zagrebu
- 📚 Redovnu obuku tima o zaštiti osobnih podataka i primjeni GDPR-a
- 🔍 Redovne provjere sigurnosti za sve digitalne kanale
- 📄 Ugovore s trećim osobama o zaštiti podataka (Standardne klauzule GDPR-a)
Napomena: Iako koristimo najsuvremenije mjere sigurnosti, nijedna online komunikacija nije potpuno sigurna. Ne snosimo odgovornost za neovlašteni pristup koji nastane zbog nedostataka na korisnikovim/partnerovim uređajima ili mreži.
📌 Ukratko – Ključne informacije o privatnosti
- ✅ Prikupljamo samo podatke potrebne za izvršenje narudžbi (ime, adresa, kontakt)
- ✅ Podatke čuvamo do završetka ugovornih obaveza + 5 godina (fiskalni zakon)
- ✅ Dijelimo ih samo s logističkim partnerima i nadležnim tijelima
- ✅ Imate pravo na pristup, ispravak, brisanje i prigovor
- ✅ Kontakt: cclly6630@gmail.com | WhatsApp +852 51863360
❓ 6. Često postavljana pitanja (FAQ)
🔹 Koje podatke prikupljate o meni?
Prikupljamo vaše ime i prezime, adresu dostave, broj telefona i e-poštu – samo podatke potrebne za uspješnu dostavu vaše narudžbe.
🔹 Koliko dugo čuvate moje podatke?
Podatke čuvamo 5 godina od završetka ugovorne obaveze, sukladno hrvatskim fiskalnim zakonima. Nakon toga se brišu.
🔹 Dijelite li moje podatke s trećim osobama?
Samo s logističkim partnerima za dostavu i nadležnim tijelima ako to zahtijeva zakon. Nikada ne prodajemo podatke.
🔹 Kako mogu izbrisati svoje podatke?
Pošaljite zahtjev na cclly6630@gmail.com s naslovom "Zahtjev za brisanje podataka". Odgovorit ćemo u roku od 30 dana.
🔹 Kome se mogu žaliti ako smatram da su moji podaci zlouporabljeni?
Možete podnijeti žalbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP): azop.hr
📚 Povezane pravne stranice
📅 7. Promjene politike privatnosti i nadležno tijelo
Promjene politike privatnosti
Možemo ažurirati ovu politiku privatnosti kako bismo poštivali nove zakonske odredbe ili poboljšali naše usluge. Sve promjene bit će objavljene na etahr.com i stupaju na snagu danom objavljivanja.
Nadležno tijelo za zaštitu podataka u Hrvatskoj
Za prigovore ili žalbe vezane uz obradu vaših podataka, obratite se Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP):
📍 Adresa: Vukovarska 18, 10000 Zagreb | 📞 Telefon: +385 1 61 55 100 | 🌐 Web: azop.hr
📞 Kontakt za pitanja o privatnosti
Za sva pitanja, prijedloge ili zahtjeve vezane uz ovu politiku privatnosti, kontaktirajte nas:
E-Tabak Trgovina Hrvatska | Maloprodaja i Velikoprodaja Vape Proizvoda | Sva prava pridržana | Lokalni tim u Zagrebu
⚠️ Ova Politika privatnosti sastavljena je u skladu s GDPR (EU 2016/679) i hrvatskim Zakonom o zaštiti osobnih podataka (NN 101/2021). Svi proizvodi sadrže 2% nikotinskih soli (20mg/ml) i namijenjeni su isključivo za osobe starije od 18 godina.